Sitemizden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması durumunda teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde "Hesabım => Müşteri Hizmetleri" bölümünden destek talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.
İade durumlarında gerekli kontroller yapıldıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde iadeniz yapılır.
Göndereceğiniz ürünü orijinal ambalajı, kutusu, parça ve materyalleri ve hediyesi ile birlikte zarar gelmeyecek bir şekilde hazırladıktan sonra size gönderilen fatura ile paketleyerek, ürünü size ulaştıran kargo ile adresimize göndermeniz gerekmektedir.
Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılamaz.
Seri Sonu ve Outlet ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Halının teslimatta hasar görmesi durumunda lütfen ürünü teslim aldığınız kargo firması ile iletişime geçin ve hasarı bildirin. Daha sonra+90 532 393 79 18numaralı telefondan veya [email protected]'a yazarak destek talebinde bulunarak bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Merhaba! Özel üretim ile aldığın ürünleri genellikle iade veya değişim yapamazsın. Çünkü bu tür ürünler, kişisel tercihlere göre özel olarak hazırlandığı için standart iade politikalarına tabi olmuyor. Ancak, ürünle ilgili bir sorun varsa, üreticiyle iletişime geçmekte fayda var.
+90 532 393 79 18 destek hattımızla iletişime geçerek ya da [email protected]'a yazarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişleriniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Kargo'ya verilen siparişlerinizde iade süreci devreye girmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve de kontrolü yapıldıktan sonra ödeme yönteminize göre Havale/ EFT ile ödeme yapıldıysa 5 iş günü, Kredi kartı ile ödeme gerçekleştiyse 1 ila 5 iş günü içerisinde size geri ödenir.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Çerez ve Gizlilik sözleşmelerini inceleyebilirsiniz.
