Halının teslimatta hasar görmesi durumunda lütfen ürünü teslim aldığınız kargo firması ile iletişime geçin ve hasarı bildirin. Daha sonra+90 532 393 79 18 numaralı telefondan veya [email protected]'a yazarak destek talebinde bulunarak bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Merhaba! Özel üretim ile aldığın ürünleri genellikle iade veya değişim yapamazsın. Çünkü bu tür ürünler, kişisel tercihlere göre özel olarak hazırlandığı için standart iade politikalarına tabi olmuyor. Ancak, ürünle ilgili bir sorun varsa, üreticiyle iletişime geçmekte fayda var. 

+90 532 393 79 18  destek hattımızla iletişime geçerek ya da [email protected]'a yazarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişleriniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Kargo'ya verilen siparişlerinizde iade süreci devreye girmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve de kontrolü yapıldıktan sonra ödeme yönteminize göre Havale/ EFT ile ödeme yapıldıysa 5 iş günü, Kredi kartı ile ödeme gerçekleştiyse 1 ila 5 iş günü içerisinde size geri ödenir.